GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
September 2024
Zusammenfassung
Sie sind nicht an eine Vertragslaufzeit gebunden und können Ihr Abonnement des Ubigi-Dienstes jederzeit kündigen. Der einmal gekaufte Datenplan kann nicht zurückerstattet werden.
Bei kommerziellen oder technischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Transatel-Kundendienst unter: www.ubigi.com.
Bei Fragen zu Ihren persönlichen Daten können Sie sich an folgende Adresse wenden: dpo@transatel.com.
Die Adressen der Transatel-Niederlassungen, die die Ubigi-Dienste anbieten, sind auf der Transatel-Website angegeben: www.transatel.com.
Ubigi ist eine Marke von Transatel.
Einführung
Kontakt
Definitionen und Rahmenbedingungen
Der Dienst besteht in der Bereitstellung von Prepaid-Mobilfunk-Datenplänen (für eine bestimmte Dauer gültige Datenmenge), um die Verbindung Ihres Geräts mit dem Internet zu ermöglichen (die „Datenpläne“). Die Länder, in denen Sie die Datentarife nutzen können, sind in der Übersicht der verfügbaren Angebote aufgeführt. Die verfügbaren Angebote können sich von Zeit zu Zeit ändern und können von dem Land abhängen, in dem Sie sich gerade befinden. Mit dem Kauf des Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie berechtigt sind, den Dienst zu nutzen, und dass Sie für die Bezahlung des Dienstes gemäß diesen AGBs verantwortlich sind.
Diese AGB, einschließlich der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, auf die hierin Bezug genommen wird (zusammenfassend als „Vereinbarung“ bezeichnet), legen die AGB fest, die für Ihre Nutzung des Dienstes gelten. „Kunde“, „Sie“ und „Ihr“ bezeichnen den oben definierten Kunden des Dienstes, und „Transatel“, „wir“, „unser“ und „uns“ umfassen Transatel S.A.S und alle mit ihr verbundenen Unternehmen, die an der Bereitstellung des Dienstes für Sie beteiligt sind. Ihre Anmeldung, Nutzung oder Bezahlung des Dienstes bestätigt Ihre bedingungslose Annahme und Zustimmung zu den in dieser Vereinbarung dargelegten AGB, die auf www.ubigi.com verfügbar sind. Wenn Sie mit dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
Wir können diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen ändern oder ergänzen. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes vorgesehen ist, treten alle derartigen Änderungen oder Ergänzungen unmittelbar nach der Veröffentlichung auf www.ubigi.com (der „Website“) in Kraft. Wenn wir eine wesentliche Änderung an dieser Vereinbarung vornehmen, werden wir uns bemühen, Sie gesondert über diese Änderung zu informieren. DIE FORTGESETZTE NUTZUNG DES DIENSTES NACH DER VERÖFFENTLICHUNG AUF DER WEBSITE GILT ALS SCHLÜSSIGE ANNAHME SOLCHER ÄNDERUNGEN ODER ERGÄNZUNGEN DURCH SIE.
Zur Unterstützung des Dienstes hat Transatel mit verschiedenen Mobilfunkbetreibern weltweit Vereinbarungen über den Zugang zu deren Mobilfunknetzen (zusammenfassend als „Mobilfunknetz“ bezeichnet) geschlossen. Durch die Bereitstellung des Dienstes stellt Transatel Ihnen keine Telefonnummer zur Verfügung und bietet Ihnen nicht die Möglichkeit, Sprachtelefonanrufe zu tätigen oder zu empfangen (einschließlich Anrufen an 911 und andere Notrufnummern) oder SMS oder Textnachrichten zu senden oder zu empfangen.
Vereinbarung
Der Dienst wird ausschließlich auf Prepaid-Basis verkauft.
Alle Dienstleistungen, einschließlich aller damit verbundenen Angebote und Werbeaktionen, können spezifischen zusätzlichen AGB unterliegen. Bitte besuchen Sie unsere Website regelmäßig, da diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
Sie bleiben uns gegenüber im Rahmen dieser Vereinbarung für die Handlungen jeder anderen Person verantwortlich, der Sie die Nutzung der Dienste über Ihr Konto gestatten.
Unsere Verpflichtungen
Wir versuchen sicherzustellen, dass der Dienst für Sie verfügbar ist, wo immer dies möglich ist; sowohl die Verfügbarkeit als auch die Qualität des Dienstes können jedoch durch Dinge beeinträchtigt werden, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. physische Hindernisse, atmosphärische Bedingungen und Ausfälle des Mobilfunknetzes (die Infrastruktur, Software und Hardware, die es einem Mobilfunkanbieter/Mobilfunkbetreiber ermöglichen, den Abonnenten angebotene drahtlose Internetdienste zu unterstützen), wobei solche Ausfälle und deren Behebung nicht in unserem Einflussbereich liegen. Es kann vorkommen, dass wir oder unsere Mobilfunkbetreiber-Partner (jedes Unternehmen, das ein mobiles Internet-Netzwerk betreibt und alle Elemente besitzt oder kontrolliert, die für den Verkauf und die Bereitstellung mobiler Internet-Dienste erforderlich sind) von Zeit zu Zeit Aufrüstungs- oder Wartungsarbeiten am mobilen Netzwerk durchführen müssen, die die Verfügbarkeit und/oder Qualität des Dienstes beeinträchtigen können. Wir werden uns bemühen, solche Unterbrechungen auf ein Minimum zu beschränken, aber dies liegt nicht immer in unserer Kontrolle.
Wir stellen den Dienst mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereit und bemühen uns in angemessener Weise, Ihnen den Dienst zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Probleme mit unserem Dienst haben oder betrügerische Aktivitäten auf Ihrem Konto vermuten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Kundendienst.
Wir sind berechtigt, den Dienst von Zeit zu Zeit und ohne Vorankündigung zu ändern, um Sicherheits-, regulatorische, gesetzliche und andere Anforderungen zu erfüllen. Wir werden uns bemühen sicherzustellen, dass dies den Umfang des Dienstes nicht wesentlich beeinträchtigt.
Ihre Verpflichtungen
Sie müssen uns bei der Eröffnung Ihres Kontos das Land Ihres Wohnsitzes mitteilen.
Gemäß den geltenden Gesetzen müssen Sie uns eine Kopie Ihres Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen, bevor Sie die Dienste zum ersten Mal nutzen oder spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Dienst nutzen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Dienste sofort zu sperren.
Die (e)SIM-Karte verfügt standardmäßig nicht über einen PIN-Code. SIE SIND ALLEIN FÜR DIE KONTROLLE DES ZUGANGS ZU IHRER (e)SIM-KARTE VERANTWORTLICH UND VERPFLICHTEN SICH, FÜR DEN DIENST ZU BEZAHLEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE DIESE NUTZUNG GENEHMIGT HABEN ODER NICHT. WIR WERDEN NICHT FÜR DIE BETRÜGERISCHE NUTZUNG IHRER (e)SIM-KARTE VERANTWORTLICH GEMACHT. Wenn Sie glauben, dass Ihre (e)SIM-Karte auf unberechtigte Weise benutzt wird, müssen Sie sich unverzüglich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, damit die entsprechenden Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen werden können.
Die (e)SIM-Karte wird dem ersten Besitzer des Geräts zugewiesen. Der erste Eigentümer des Geräts bleibt jederzeit für dessen Nutzung verantwortlich, es sei denn, Transatel hat einen Nachweis über den Wechsel des Eigentümers des Geräts erhalten.
Der Dienst ist für das Surfen im Internet, das Senden von E-Mails, das Hoch- und Herunterladen von Anwendungen und Inhalten aus dem Internet oder von Anwendungen Dritter sowie für die Nutzung von Anwendungen und Inhalten vorgesehen, ohne übermäßig zur Überlastung des Netzes beizutragen.
Sie werden den Dienst nicht für ungesetzliche, missbräuchliche oder betrügerische Zwecke nutzen, z. B. indem Sie den Dienst in einer Weise nutzen, die (1) unsere Fähigkeit beeinträchtigt, Ihnen oder anderen Kunden den Dienst zur Verfügung zu stellen, (2) ein Bonus- oder Werbeprogramm missbraucht oder (3) Ihre Verpflichtung zur Zahlung für den Dienst umgeht. Sie werden den Dienst nicht auf eine Art und Weise nutzen, die die Sicherheit oder Kapazität des Netzwerks gefährdet, übermäßig und unverhältnismäßig zur Überlastung des Netzwerks beiträgt, sich negativ auf das Serviceniveau des Netzwerks oder den legitimen Datenfluss auswirkt, die Netzwerkleistung verschlechtert oder dem Netzwerk oder anderen Kunden Schaden zufügt.
Sie werden keine Handlungen vornehmen, die nach alleinigem Ermessen von Transatel den Dienst oder andere Transatel-Kunden stören, die Rechte Dritter verletzen oder ein anderweitig anstößiges Verhalten darstellen würden. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie oder eine andere Person, die Ihre (e)SIM-Karte verwendet, den Dienst missbrauchen oder anderweitig gegen diese Vereinbarung verstoßen, können wir Ihre (e)SIM-Karte und Ihre Fähigkeit, den Dienst zu nutzen, ohne Vorankündigung aussetzen, einschränken oder kündigen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und aus beliebigem Grund (a) Ihre (e)SIM-Karte und Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung des Dienstes auszusetzen, einzuschränken, zu ändern oder zu kündigen und/oder (b) Ihnen den Erwerb neuer Datenpläne zu verweigern. Sie sind für alle auf Ihrem Konto anfallenden Gebühren verantwortlich, unabhängig davon, ob sie von Ihnen persönlich verursacht wurden oder nicht, mit Ausnahme derjenigen, die entstanden sind, nachdem Sie den Kundendienst über den Verlust oder Diebstahl Ihrer (e)SIM-Karte informiert haben und der Kundendienst dies schriftlich bestätigt hat.
Zuschussfähigkeit
Sie erkennen an, dass Transatel bestimmte Dienste sofort aussetzen kann, um die geltenden Gesetze einzuhalten. Sie sind allein für die Inhalte verantwortlich, die Sie über den Dienst übertragen. Wir sind nicht für die von Ihnen gesendeten oder empfangenen Inhalte verantwortlich.
Sie sind dafür verantwortlich, den Kundendienst so bald wie möglich über alle Änderungen Ihrer Kontaktdaten zu informieren.
Entgelte
Ihr Datentarif wird entsprechend Ihrer Nutzung des Dienstes (Verbrauch Ihres Datenkontingents) belastet.
Guthaben für den Datenplan dürfen nur für unseren Dienst auf Ihrem Gerät verwendet werden, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Barrückerstattung für verbleibendes Guthaben oder Guthaben, es sei denn, in dieser Vereinbarung ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Guthaben und Zuschläge sind nicht übertragbar, und auf Guthaben oder Zuschläge sind keine Zinsen zu zahlen.
Steuern und sonstige Abgaben
Wann dürfen wir Ihren Dienst aussetzen oder unterbrechen?
a) Wenn wir berechtigt sind, diesen Vertrag zu kündigen, weil Sie gegen diesen Vertrag verstoßen haben, wir Ihnen aber die Möglichkeit geben wollen, dieses Versäumnis zu beheben, wann immer dies praktikabel ist
b) Wenn wir von der Regierung und/oder einer Notdienstorganisation oder einer anderen zuständigen Stelle oder rechtmäßigen Behörde dazu aufgefordert werden
c) für Reparatur- oder Wartungsarbeiten oder aus betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen
d) In Fällen, in denen wir eine betrügerische oder ungewöhnliche Nutzung Ihrer (e)SIM-Karte oder eines oder mehrerer Dienste feststellen (z. B. ungewöhnlich hohes Nutzungsverhalten)
e) Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen haben
f) Wenn Transatel oder seine Partner erfahren, dass Ihre (e)SIM-Karte gestohlen/verloren/beschädigt oder zerstört wurde
g) Wenn Ihre (e)SIM-Karte oder Ihr Gerät den normalen Betrieb des Netzes stört oder wenn Ihr Konto im Rückstand ist
h) Wenn Sie die Dienste nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen
i) Wenn Sie den Dienst seit dem Erwerb der (e)SIM-Karte durchgehend nicht genutzt haben und/oder wenn Sie Ihr Konto nach Ablauf Ihres Guthabens über einen längeren Zeitraum hinweg nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen aufgefüllt haben
j) Wenn Sie die (e)SIM-Karte in einem anderen Gerät als dem Gerät verwenden, in dem sie geliefert wurde
k) Wenn Sie die (e)SIM-Karte nach achtzehn (18) Monaten nicht benutzt haben
l) Falls Sie ein verbundenes Fahrzeug erworben haben, wenn Sie die (e)SIM-Karte nach Ablauf der Fahrzeuggarantie nicht mehr verwenden
Wenn wir Ihren Dienst aussetzen oder unterbrechen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, den Dienst innerhalb von 3 Monaten nach der Aussetzung wieder aufzunehmen, sofern Sie die Transatel-Anforderungen erfüllen.
Zugang zum Internet
Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die Sie durch einen Virus erleiden, der sich Zugang zu Ihren Geräten verschafft, unabhängig davon, ob er über den Dienst oder anderweitig übertragen wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Geräte mit geeigneter Antivirensoftware zu schützen.
Geräte
Wenn Sie speziell einen eSIM-Datenplan auf der Ubigi-Website, der Ubigi-App oder auf E-Commerce-Plattformen/Marktplätzen anderer Partner erworben haben, liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel und nicht an den Netzbetreiber gebunden ist.
Wir stellen eine nicht erschöpfende Liste eSIM-kompatibler Geräte zur Verfügung, die keine marktspezifischen Merkmale berücksichtigt. Um die Kompatibilität zu prüfen, sollten Sie sich immer an die Spezifikationen des Herstellers Ihres Geräts halten.
Erstattungspolitik
Für ein eSIM-Profil mit einem vorinstallierten Tarif, den Sie auf unserer Website gekauft haben, weil Ihr Telefon vom Netzbetreiber gesperrt ist: Rückerstattungen für „vom Netzbetreiber gesperrte“ Geräte (oder „(e)SIM-gesperrt“) sind nicht möglich. In der Beschreibung des Datentarifs im Abschnitt „Nutzung“ wird erwähnt, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Gerät nicht vom Netzbetreiber gesperrt ist. Falls Ihr Telefon mit einer Netzbetreibersperre versehen ist, können Sie sich an den Netzbetreiber wenden, bei dem Sie Ihr Gerät gekauft haben, und die Entsperrung beantragen (Sie müssen nur die IMEI des Geräts angeben, die Sie in den Einstellungen finden können).
Hinweis: Die vorinstallierten eSIM-Datenpläne in Form von QR-Codes bleiben ab dem Kaufdatum 6 Monate lang gültig.
Für eine Aufladung, die Sie über Ihr Ubigi-Konto (Ubigi-App oder ubigi.me) erworben haben: Wenn Sie Ihr bestehendes Ubigi-Konto aufgeladen haben, können die gekauften Datenpläne nicht zurückerstattet werden, wenn Sie mit der Nutzung des Dienstes begonnen haben.
Im Falle nachgewiesener technischer Probleme bei der Aktivierung der Dienste, die auf Transatel zurückzuführen sind, ist eine mögliche Rückerstattung ab dem Auftreten des Problems möglich.
Der Ersatz von Datenplänen oder deren Übertragung auf andere Ubigi-Konten ist nicht möglich. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Werktagen ab dem Kaufdatum (oder dem Auftreten des technischen Problems mit den Diensten) an den Kundendienst (über das Online-Formular) und fügen Sie das Zahlungsticket (oder die Zahlungsbestätigung) bei. Nach Erhalt erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage, und die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Entschädigung
Beschränkung der Haftung
Keine Garantien
Ubigi-Empfehlungsprogramm
Schutz von personenbezogenen Daten
Ihre persönlichen Daten werden von Transatel erhoben, um das effiziente Funktionieren des Dienstes zu optimieren und um die einschlägigen Gesetze und Vorschriften zur Identifizierung der Nutzer einzuhalten. Sie werden nach Ablauf Ihres Vertrags oder im Falle einer Identifizierungspflicht innerhalb eines Jahres nach Vertragsende gelöscht, es sei denn, das geltende Recht schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor oder erlaubt sie.
Ihre personenbezogenen Daten werden von Transatel in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („GDPR“) und in Übereinstimmung mit den in Ihrer Rechtsordnung geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erhoben.
Insbesondere werden die Sicherheit und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten immer in Übereinstimmung mit der DSGVO geschützt, auch wenn Sie kein Staatsangehöriger eines Mitgliedstaates der Europäischen Union sind.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten darf nur von Transatel oder ihren Unterauftragnehmern durchgeführt werden, sofern diese Unterauftragnehmer vertraglichen Bestimmungen mit Transatel gemäß der DSGVO unterliegen.
Im Falle der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union wird ein ähnlicher Schutz wie in der europäischen Regelung gewährleistet.
Sie haben stets ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Transatel (dpo@transatel.com) oder an den Kundendienst unter: www.ubigi.com
Markenzeichen
Zuweisung
Trennbarkeit
Integration – Gesamte Vereinbarung
Höhere Gewalt
Keine Verzichte
Geltendes Recht