이용약관
2024년 9월
요약
계약 기간에 대한 약정이 적용되지 않으며 언제든지 Ubigi 서비스 가입을 취소할 수 있습니다. 일단 구매한 데이터 요금제는 환불되지 않습니다.
상업적 또는 기술적 질문이 있는 경우 Transatel 고객 서비스( www.ubigi.com)로 문의하시기 바랍니다.
개인 데이터와 관련된 질문은 dpo@transatel.com 으로 문의하시기 바랍니다.
Ubigi 서비스를 제공하는 트랜사텔 계열사의 주소는 트랜사텔 웹사이트( www.transatel.com)에 자세히 나와 있습니다.
Ubigi는 Transatel의 상표입니다.
소개
연락처
정의 및 프레임워크
본 서비스는 귀하의 기기를 인터넷에 연결할 수 있도록 선불 셀룰러 데이터 요금제(특정 기간 동안 유효한 데이터 허용량)를 제공하는 것으로 구성됩니다(“데이터 요금제”). 데이터 요금제를 사용할 수 있는 국가는 이용 가능한 혜택을 검색하는 곳에 나열되어 있습니다. 이용 가능한 혜택은 수시로 변경될 수 있으며 현재 거주 중인 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 서비스를 구매함으로써 귀하는 서비스를 사용할 권한이 있으며 본 약관에 따라 서비스 비용을 지불할 책임이 있음에 동의합니다.
여기에 언급된 개인정보 보호 관련 조항을 포함하여 본 약관(이하 통칭하여 “계약”)은 귀하의 서비스 이용에 적용되는 약관을 명시합니다. “고객”, “귀하” 및 “귀하의”는 위에 정의된 서비스의 고객을 의미하며, “Transatel”, “당사” 및 “우리”는 귀하에게 서비스를 제공하는 데 관여하는 Transatel S.A.S 및 그 계열사를 포함합니다. 귀하가 서비스에 등록, 사용 또는 비용을 지불하면 www.ubigi.com 에서 제공되는 본 계약에 명시된 약관을 무조건적으로 수락하고 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 계약의 구속력에 동의하지 않는 경우, 귀하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
당사는 관련 법률에 따라 수시로 본 계약을 수정하거나 개정할 수 있습니다. 본 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 그러한 모든 수정 또는 개정은 www.ubigi.com (“웹사이트”)에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 당사가 본 계약을 중대하게 변경하는 경우, 당사는 이러한 변경 사항을 회원님에게 별도로 통지하기 위해 노력할 것입니다. 웹사이트에 게시된 후에도 귀하가 서비스를 계속 사용하는 것은 귀하가 그러한 수정 또는 개정 사항을 수락하는 것으로 결정적으로 간주됩니다.
서비스를 지원하기 위해 Transatel은 전 세계의 다양한 이동통신사(이동 통신사)와 그들의 이동통신 네트워크(총칭하여 “모바일 네트워크”라 함)에 액세스하는 계약을 체결했습니다. 서비스를 제공함에 있어 Transatel은 귀하에게 전화번호를 제공하지 않으며, 음성 전화(911 및 기타 긴급 번호로의 전화 포함)를 걸거나 받을 수 있는 기능이나 SMS 또는 문자 메시지를 보내거나 받을 수 있는 기능도 제공하지 않습니다.
계약
서비스는 독점적으로 선불로만 판매됩니다.
관련 혜택 및 프로모션을 포함한 모든 서비스에는 특정 추가 약관이 적용될 수 있습니다. 본 약관은 수시로 업데이트되므로 당사 웹사이트를 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
귀하는 귀하의 계정으로 서비스를 사용하도록 허용한 다른 사람의 행위에 대해 본 계약에 따라 당사에 책임을 집니다.
당사의 의무
당사는 가능한 한 귀하가 서비스를 이용할 수 있도록 노력할 것이나, 서비스의 가용성과 품질은 물리적 장애물, 대기 조건 및 모바일 네트워크(이동통신사/이동 통신사가 가입자에게 제공하는 무선 인터넷 서비스를 지원할 수 있는 인프라, 소프트웨어 및 하드웨어)의 중단과 같은 당사가 통제할 수 없는 사항과 그러한 중단 및 그 구제책에 의해 영향을 받을 수 있으며, 이는 당사가 통제할 수 있는 범위 내에 있지 않습니다. 당사 또는 당사의 이동통신사 파트너(모바일 인터넷 서비스를 판매하고 제공하는 데 필요한 모든 요소를 소유하거나 통제하는 모바일 인터넷 네트워크를 운영하는 모든 회사)는 때때로 서비스의 가용성 및 품질에 영향을 미칠 수 있는 모바일 네트워크에 대한 업그레이드 또는 유지보수 작업을 수행해야 할 수 있습니다. 당사는 이러한 중단을 최소화하기 위해 노력할 것이나, 당사가 항상 통제할 수 있는 것은 아닙니다.
당사는 합리적인 기술과 주의를 기울여 서비스를 제공하며, 귀하가 서비스를 이용할 수 있도록 합당한 노력을 기울여야 합니다. 당사 서비스에 문제가 발생하거나 귀하의 계정에서 사기 행위가 의심되는 경우 즉시 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
당사는 안전, 규제, 법률 및 기타 요건을 준수하기 위해 수시로 사전 통지 없이 서비스를 변경할 수 있습니다. 당사는 이러한 변경이 서비스 범위에 중대한 영향을 미치지 않도록 노력할 것입니다.
회원님의 의무
귀하는 계정을 개설할 때 귀하의 거주 국가를 당사에 알려야 합니다.
관련 법률에 따라 귀하는 서비스 이용을 처음 시작하기 전 또는 늦어도 서비스 이용 시작일로부터 15일 이내에 신분증 사본(주민등록증 또는 여권)을 당사에 제공해야 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 당사는 서비스를 즉시 중단할 권리를 보유합니다.
(e)SIM 카드에는 기본적으로 PIN 코드가 없습니다. 귀하는 귀하의 (e)SIM 카드에 대한 액세스를 통제할 전적인 책임이 있으며, 그러한 사용을 승인했는지 여부에 관계없이 서비스 비용을 지불하는 데 동의합니다. 당사는 귀하의 (e)SIM 카드의 부정 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 (e)SIM 카드가 무단으로 사용되고 있다고 생각되는 경우, 귀하는 즉시 고객 서비스에 연락하여 귀하의 계정을 적절히 수정할 수 있도록 해야 합니다.
(e)SIM 카드는 최초 기기 소유자에게 귀속됩니다. 최초 기기 소유자는 트랜사텔이 기기 소유권 변경 증명을 받지 않는 한 언제든지 그 사용에 대한 책임을 집니다.
본 서비스는 웹 브라우징, 이메일, 인터넷 또는 타사 애플리케이션과의 애플리케이션 및 콘텐츠 업로드 및 다운로드, 네트워크 혼잡을 과도하게 유발하지 않는 애플리케이션 및 콘텐츠 사용 용도로만 사용하도록 고안되었습니다.
귀하는 (1) 회원님 또는 다른 고객에게 서비스를 제공하는 당사의 능력을 방해하는 방식으로 서비스를 사용하거나, (2) 보너스 또는 프로모션 프로그램을 남용하거나, (3) 서비스 비용 지불 의무를 회피하는 등의 불법, 악용 또는 사기 목적으로 서비스를 사용하지 않습니다. 귀하는 네트워크 보안 또는 용량을 손상시키거나, 네트워크 혼잡에 과도하고 불균형적으로 기여하거나, 네트워크 서비스 수준 또는 합법적인 데이터 흐름에 악영향을 미치거나, 네트워크 성능을 저하시키거나, 네트워크 또는 다른 고객에게 피해를 주는 방식으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
귀하는 트랜사텔의 단독 판단에 따라 서비스 또는 다른 트랜사텔 고객을 방해하거나 제3자의 권리를 침해하거나 기타 불쾌한 행위를 구성하는 어떠한 행동도 취해서는 안 됩니다. 귀하 또는 귀하의 (e)SIM 카드를 사용하는 다른 사람이 서비스를 남용하거나 본 계약을 위반하고 있다고 판단할 이유가 있는 경우, 당사는 통지 없이 즉시 귀하의 (e)SIM 카드 및 서비스 사용 권한을 일시 정지, 제한 또는 취소할 수 있습니다. 또한 당사는 단독 재량에 따라 어떠한 이유로든 (a) 귀하의 (e)SIM 카드 및 귀하의 서비스 액세스 및 사용을 일시 중지, 제한, 수정 또는 종료하거나 (b) 귀하의 신규 데이터 요금제 구매를 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 귀하는 (e)SIM 카드의 분실 또는 도난을 고객 서비스에 통지하고 고객 서비스가 서면으로 이를 인정한 이후에 발생한 요금을 제외하고 귀하의 계정에서 발생한 모든 요금에 대해 귀하가 직접 발생했는지 여부에 관계없이 책임을 져야 합니다.
자격
귀하는 트랜사텔이 관련 법률을 준수하기 위해 특정 서비스를 즉시 중단할 수 있음을 인정합니다. 귀하가 서비스를 통해 전송하는 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 당사는 귀하가 전송하거나 수신한 어떠한 콘텐츠에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
귀하는 연락처 세부 정보가 변경되는 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스를 업데이트할 책임이 있습니다.
요금
데이터 요금제는 서비스 사용량(데이터 허용량 소진)에 따라 차감됩니다.
데이터 요금제 허용량은 귀하의 기기에서 당사 서비스를 위해서만 사용할 수 있으며, 본 계약에 명시적으로 달리 명시되지 않는 한 귀하는 남은 크레딧 또는 허용량에 대해 현금 환불을 받을 수 없습니다. 크레딧과 수당은 양도할 수 없으며, 크레딧 잔액이나 수당에 대한 이자는 지급되지 않습니다.
세금 및 기타 요금
당사는 언제 귀하의 서비스를 일시 중단하거나 연결 해제할 수 있나요?
a) 귀하가 본 계약을 준수하지 않아 당사가 본 계약을 해지할 권리가 있지만 합리적으로 실행 가능한 경우 그러한 불이행을 시정할 기회를 제공하기로 선택한 경우.
b) 정부 및/또는 응급 서비스 기관 또는 기타 관할 기관이나 합법적인 기관에서 당사에 그렇게 하도록 요구하는 경우
c) 수리 또는 유지보수, 운영 또는 보안상의 이유로 인한 경우
d) 귀하의 (e)SIM 카드 또는 하나 이상의 서비스에 대한 사기 또는 비정상적인 사용(예: 비정상적으로 높은 사용 패턴)이 관찰되는 경우
e) 귀하가 본 계약을 위반했다고 의심할 만한 상당한 이유가 있는 경우
f) Transatel 또는 그 파트너가 귀하의 (e)SIM 카드가 도난/분실/손상 또는 파손되었음을 알게 된 경우.
g) 귀하의 (e)SIM 카드 또는 기기가 네트워크의 정상적인 작동을 방해하거나 귀하의 계정이 연체된 경우.
h) 귀하가 관련 법률 및 규정을 준수하여 서비스를 이용하지 않는 경우
i) 귀하가 (e)SIM 카드를 취득한 이후 지속적으로 서비스를 사용하지 않았거나 관련 법률에 따라 크레딧이 만료된 후 장기간 동안 계정을 리필하지 않은 경우.
j) 귀하가 (e)SIM 카드를 배송된 기기가 아닌 다른 기기에서 사용하는 경우
k) 귀하가 십팔(18)개월이 지난 후에도 (e)SIM 카드를 사용하지 않은 경우
l) 귀하가 커넥티드 차량을 구매한 경우, 해당 차량 보증 기간 이후 (e)SIM 카드를 사용하지 않은 경우
당사가 귀하의 서비스를 일시 중단하거나 연결 해제하는 경우, 당사는 귀하가 Transatel 요구 사항을 준수하는 경우 서비스가 일시 중단된 후 3개월 동안 서비스를 다시 시작할 수 있는 기회를 제공합니다.
인터넷 액세스
당사는 서비스를 통해 전송되든 다른 방식으로 전송되든 귀하의 장비에 접근하는 바이러스로 인해 귀하가 입은 어떠한 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 적절한 바이러스 백신 소프트웨어로 장비를 보호하는 것은 귀하의 책임입니다.
장치
Ubigi 웹사이트, Ubigi 앱 또는 기타 파트너 전자상거래 플랫폼/마켓플레이스에서 특별히 eSIM 데이터 요금제를 구매한 경우, 귀하의 기기가 eSIM과 호환되고 이동 통신사가 잠그지 않았는지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.
당사는 시장별 특정 기능을 고려하지 않은 전체 목록이 아닌 eSIM 호환 기기 목록을 제공합니다. 호환성을 확인하려면 항상 기기 제조업체의 사양을 참조하시기 바랍니다.
환불 정책
휴대폰이 이동 통신사에 의해 잠겨 있어 당사 웹사이트에서 구매한 요금제가 미리 로드된 eSIM 프로필의 경우: “이동 통신사 잠금” 장치(또는 “(e)SIM 잠금”)에 대한 환불은 불가능합니다. ‘사용 방법’ 섹션의 데이터 요금제 설명에 휴대폰이 통신사 잠금 해제 상태인지 확인해야 한다는 내용이 명시되어 있습니다. 휴대폰이 통신사 잠금 상태인 경우, 휴대폰을 구입한 통신사에 연락하여 ‘잠금 해제’를 요청할 수 있습니다(설정에서 찾을 수 있는 IMEI만 제공하면 됩니다).
참고: QR코드 형태의 사전 로드된 eSIM 데이터 요금제는 구매일로부터 6개월 동안 유효합니다.
Ubigi 계정(Ubigi 앱 또는 ubigi.me)에서 구매한 재충전의 경우: 기존 Ubigi 계정에서 재충전한 경우, 서비스 사용을 시작한 경우 구매한 데이터 요금제는 환불되지 않습니다.
트랜사텔로 인해 서비스 활성화에 기술적 문제가 있는 것으로 입증된 경우, 문제 발생 시점부터 환불이 가능합니다.
데이터 요금제를 교체하거나 다른 Ubigi 계정으로 이전하는 것은 불가능합니다. 환불 요청을 시작하려면 구매일(또는 서비스 관련 기술적 문제 발생일)로부터 영업일 기준 14일 이내에 고객 서비스 팀에 연락(온라인 양식 사용)하여 결제 티켓(또는 결제 확인서)을 첨부해 주시기 바랍니다. 요청이 접수되면 요청에 대한 확인을 받게 되며, 환불은 영업일 기준 10일 이내에 구매 시 사용한 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
배상
책임의 제한
보증 없음
유비기 추천 프로그램
개인 데이터 보호
귀하의 개인정보는 서비스의 효율적인 기능을 최적화하고 사용자 식별에 관한 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 Transatel에서 수집합니다. 해당 법률에 의해 더 긴 보존 기간이 부과되거나 허용되지 않는 한, 귀하의 계약 기간 또는 신원 확인 의무가 있는 경우 계약 기간으로부터 1년 이내에 삭제됩니다.
사용자의 개인정보는 2016년 4월 27일 유럽 의회 및 유럽 이사회의 개인정보 처리 및 해당 데이터의 자유로운 이동에 관한 자연인 보호 규정(EU) 2016/679 및 사용자의 관할권에 적용되는 관련 개인정보 보호 규정에 따라 Transatel이 수집합니다.
특히, 회원님이 유럽연합 회원국 국민이 아니더라도 회원님의 개인 데이터의 보안 및 기밀성은 항상 GDPR에 따라 보호됩니다.
귀하의 개인 데이터 처리는 해당 하청업체가 GDPR에 따라 Transatel과의 계약 조항의 적용을 받는 경우에만 Transatel 또는 그 하청업체에 의해서만 수행됩니다.
귀하의 개인 데이터를 유럽 연합 외부로 전송하는 경우 유럽 규정과 유사한 보호가 제공됩니다.
귀하는 항상 귀하의 개인 데이터 처리에 대한 액세스, 수정 및 반대할 권리가 있습니다. 이러한 권리 중 하나를 행사하려면 Transatel DPO(dpo@transatel.com) 또는 고객 서비스( www.ubigi.com)로 문의하시기 바랍니다.
상표
양도
분리 가능성
통합 – 전체 계약
불가항력
권리 포기 금지
준거법